카카오톡 알림이 안 올 때 확인할 설정 7가지

한 대화방만 조용한지 모든 메시지가 조용한지 봅니다

카카오톡을 열었을 때 새 메시지는 쌓여 있는데 소리와 배너만 없었다면 먼저 범위를 나눠 봅니다. 특정 단체방만 조용하면 그 대화방의 알림을 꺼둔 경우가 많고, 모든 대화방이 조용하면 카카오톡 전체 알림이나 휴대폰 권한을 확인해야 합니다.

문제가 생긴 대화방을 길게 누르거나 대화방 메뉴를 열어 알림 켜기 상태인지 봅니다. 채팅 목록에서 종 모양에 사선이 표시된 방은 알림이 꺼진 상태일 수 있습니다. 알림을 다시 켠 뒤 다른 사람에게 시험 메시지 한 건을 부탁해 바로 확인합니다.

카카오톡 안과 휴대폰 설정을 둘 다 확인합니다

카카오톡의 더보기에서 설정, 알림으로 이동해 메시지 알림이 켜져 있는지 확인합니다. 알림음만 없음으로 지정됐거나 진동과 미리보기가 각각 꺼져 있을 수도 있으므로 원하는 방식과 맞는지 함께 봅니다. 앱 버전에 따라 메뉴 이름은 조금 다르게 표시될 수 있습니다.

Android에서는 설정, 앱, 카카오톡, 알림에서 알림 허용과 알림 카테고리를 확인합니다. iPhone에서는 설정, 앱, 카카오톡, 알림에서 알림 허용과 잠금 화면·알림 센터·배너 표시를 확인합니다. 카카오톡 안의 스위치가 켜져 있어도 운영체제 권한이 꺼져 있으면 알림은 표시되지 않습니다.

방해 금지와 절전 설정은 마지막에 확인합니다

알림 권한이 정상이라면 휴대폰의 방해 금지, 집중 모드, 수면 모드가 켜져 있는지 봅니다. iPhone의 알림 요약에 카카오톡이 포함되면 즉시 표시되지 않고 정해진 시간에 모일 수 있습니다. Android의 절전 모드나 앱별 배터리 제한이 강하면 백그라운드 수신이 늦어질 수 있습니다.

카카오톡과 운영체제를 최신 안정 버전으로 업데이트하고 휴대폰을 한 번 재시동한 뒤 Wi-Fi와 모바일 데이터에서 각각 시험합니다. 앱 삭제는 대화 백업 상태를 확인하기 전에는 진행하지 않습니다. 다른 앱의 알림도 모두 늦다면 카카오톡보다 휴대폰 네트워크나 시스템 알림 문제일 가능성이 큽니다.

먼저 확인할 순서

1. 특정 대화방만 문제인지 모든 카카오톡 메시지가 문제인지 구분합니다.
2. 문제가 있는 대화방의 종 모양을 확인하고 대화방 알림을 켭니다.
3. 카카오톡 더보기, 설정, 알림에서 메시지 알림과 알림음을 확인합니다.
4. 휴대폰 설정의 카카오톡 알림 권한과 배너·잠금 화면 표시를 켭니다.
5. 방해 금지, 집중 모드, 알림 요약이 카카오톡을 막고 있지 않은지 봅니다.
6. Android라면 카카오톡의 배터리 사용 제한이 과도하지 않은지 확인합니다.
7. 앱과 운영체제를 업데이트하고 재시동한 뒤 시험 메시지를 받아 봅니다.

자주 놓치는 부분

• 알림을 고치려고 백업 확인 없이 카카오톡부터 삭제하지 않습니다.
• 채팅방 알림과 카카오톡 전체 알림, 휴대폰 알림 권한은 서로 다른 설정입니다.
• 알림음이 없는 것과 메시지 수신 자체가 늦는 문제를 구분합니다.
• 회사 관리 휴대폰은 보안 정책 때문에 일부 알림 설정을 바꿀 수 없을 수 있습니다.